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スタッフ、頑張ってます

サービス向上委員会、新メンバー加入!

委員会の様子

サービス向上委員会は原則毎月第3水曜日に行います。2回目の開催となるこの日の議案は、

の3点。

参加メンバー
成田さん(左奥)も加わって

そして今回から新たにお客様相談室の成田さんが参加。お客様と直接接する機会の多い営業部門なので心強いですね。さっそく、いろいろと気づくことがある様子。

池原さん
説明をする池原さん

委員会は豊田マネージメント研究所の山下先生のご指導と委員長の池原さんの進行によって進められ、メンバーによる発案と何点かの決定事項を見ました。

大切なのは、委員の働きかけや研修によってそれぞれの部署でどう変化したかを、数値によってきちんと見える化すること。そうしたことを踏まえつつ、ミソノピアとしてのサービス向上のためのマニュアル作成に、委員会は今後も取り組んでいきます。

委員会の様子
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